“以前要去派出所、医保局等好几个地方，才能办完孩子落户、参保登记等业务；现在只要到一个窗口，一次性就能办完这些业务，省时省事！”4月9日上午，办理孩子落户参保事项的石龙区人民路街道龙祥社区居民王丽敏激动地说。

据了解，5天前，王丽敏在豫事办App“高效办成一件事”专区提交了办理“新生儿出生一件事”相关材料，一次性申请办理新生儿落户、医保参保和社保卡申领等业务，申报材料从原本需提交多份材料精简到只需填写1张表单，办理时限更是压缩到5个工作日以内。这让她一下子感觉“神清气爽”！

2024年以来，石龙区深入贯彻落实国家、省、市关于“高效办成一件事”的决策部署， 从企业、群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，推动政务服务从“可办、能办”向“好办、易办”转变，切实解决企业和群众办事难、办事慢、办事繁的问题，打造高效、便捷、优质的政务服务环境。

随着“高效办成一件事”落地落实，通过河南省政务服务网、豫事办App等线上渠道申报办理的方式，受到企业和群众的广泛好评。“以前各项报表填写需要很长时间。现在从一个端口进入，基本信息只要填写一次，实实在在减轻了我们的负担。”在线完成企业数据填报的石龙区东磊五金店负责人孙东磊对“高效办成一件事”政策赞不绝口。

“通过重构业务流程，优化资源要素配置，‘高效办成一件事’相关事项申请材料压减70%以上、办理时限压缩65%以上、办理环节压缩70%以上，大大节省了企业和群众的办事成本。”该区行政审批和政务信息管理局局长谢玉娥说。目前，该区已推出就医费用报销、新生儿落户、残疾人服务、退休等个人“高效办成一件事”10项，开办餐饮店、水电气热网联合报装、企业数据填报等13项法人“高效办成一件事”，企业和群众可自由选择线上或者线下办理。

同时，该区依托河南政务服务网、豫事办App，推动部门间的数据共享，减少群众重复提交材料，提供全程网办、掌上办、自助办等多样化服务渠道。推行“帮办代办”服务，组建专业化帮办代办队伍，提供政策咨询、材料准备、流程指导等“一对一”服务。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供上门服务、预约服务等个性化服务。建立问题整改机制，对群众反馈的问题及时整改，确保服务提质增效。定期开展服务满意度调查，了解群众需求，优化服务流程。

“下一步，石龙区将按照国家‘高效办成一件事’工作部署及省、市相关要求，着力推动‘高效办成一件事’2025年度第一批重点事项落实落细，让‘一件事’真正办到群众心坎上，不断提高群众的获得感和满意度。”谢玉娥说。